politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Enzo Capelle (ci-après "nous", "notre", "le Responsable de traitement") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 1 - Responsable du traitement
Responsable de traitement : Enzo Capelle
Statut juridique : Auto-entrepreneur
SIRET : 94026312200019
Adresse : 5 Résidence Roger Boute, 59253 La Gorgue, France
Email : enzo@enzouragan.com
Article 2 - Données collectées
2.1 Données d'identification
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Pseudonyme ou nom d'entreprise
2.2 Données de commande
Historique des commandes
Produits et services achetés
Montant des transactions
Mode de paiement utilisé
2.3 Données professionnelles
Secteur d'activité
Type de freelance
Objectifs professionnels
Informations sur votre personal brand et votre activité
Captures d'écran de vos profils de réseaux sociaux
Statistiques de vos réseaux sociaux (si partagées volontairement)
2.4 Données de navigation
Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Provenance (site référent)
2.5 Données de communication
Contenu de nos échanges par email, WhatsApp ou Discord
Enregistrements des appels de consulting (avec votre consentement préalable)
Historique de nos conversations
Article 3 - Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des commandes
Traitement et suivi de vos commandes
Facturation
Livraison des produits digitaux et services
Base légale : Exécution du contrat
3.2 Fourniture des prestations
Réalisation des audits de personal branding
Accompagnement dans le cadre du consulting
Personnalisation des recommandations
Base légale : Exécution du contrat
3.3 Communication et support client
Réponse à vos demandes
Support technique
Envoi de notifications importantes concernant vos commandes
Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime
3.4 Marketing et prospection (avec consentement)
Envoi de newsletters
Offres promotionnelles
Contenus gratuits et ressources
Études de cas et témoignages (avec autorisation spécifique)
Base légale : Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
3.5 Amélioration de nos services
Analyse statistique de l'utilisation du site
Amélioration de nos offres
Développement de nouveaux produits
Base légale : Intérêt légitime
3.6 Obligations légales
Respect des obligations comptables et fiscales
Conservation des factures
Base légale : Obligation légale
Article 4 - Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
4.1 En interne
Enzo Capelle, en tant que responsable de traitement
4.2 Prestataires techniques
Framer : Hébergement du site web
Stripe : Traitement sécurisé des paiements
Brevo (Sendinblue) : Envoi d'emails marketing et transactionnels
Notion : Gestion de la relation client (CRM)
iClosed : Gestion commerciale
ManyChat : Automatisation de conversations
Tally : Gestion de formulaires
WhatsApp / Discord : Communication directe (selon vos préférences)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
4.3 Autorités compétentes
Sur demande légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires.
Article 5 - Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Privacy Shield, etc.)
Article 6 - Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Type de donnéesDurée de conservationDonnées de compte et commande3 ans après la dernière commandeDonnées de facturation10 ans (obligation légale comptable)Données de prospection (si consentement)3 ans à compter du dernier contactDonnées de navigation (cookies)13 mois maximumEnregistrements d'appelsDurée de la prestation + 1 an
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Article 7 - Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
La destruction accidentelle ou illicite
La perte accidentelle
L'altération
La diffusion ou l'accès non autorisé
Ces mesures incluent notamment :
Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreints aux données
Sauvegardes régulières
Utilisation de prestataires conformes au RGPD
Article 8 - Cookies et technologies similaires
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures.
8.2 Cookies utilisés
Notre site est susceptible d'utiliser les types de cookies suivants :
Cookies strictement nécessaires :
Cookies de session pour la navigation sur le site
Cookies de panier d'achat
Cookies de sécurité
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
Cookies de performance et d'analyse :
Cookies permettant de mesurer l'audience du site
Cookies permettant d'analyser le comportement des visiteurs
Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
Cookies de réseaux sociaux : Si des boutons de partage ou contenus de réseaux sociaux sont intégrés au site, ces plateformes peuvent déposer des cookies.
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement
Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies
Supprimer les cookies déjà enregistrés
Attention : Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site.
Pour gérer les cookies, vous pouvez consulter les pages d'aide de votre navigateur :
Article 9 - Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès (article 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
9.2 Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (article 17 RGPD)
Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas (sauf obligations légales de conservation).
9.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
9.5 Droit à la portabilité (article 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
9.6 Droit d'opposition (article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
9.9 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : enzo@enzouragan.com
Par courrier : Enzo Capelle, 5 Résidence Roger Boute, 59253 La Gorgue, France
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.
Pièces à fournir : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie d'un document d'identité pour vérifier votre identité.
Article 10 - Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
Article 11 - Profilage et décisions automatisées
Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Article 12 - Utilisation des données à des fins de témoignages
Si vous acceptez de fournir un témoignage ou une étude de cas :
Nous vous demanderons un consentement spécifique et écrit
Vous pourrez retirer ce consentement à tout moment
Nous vous communiquerons le contenu avant publication
Vos données seront utilisées uniquement dans le cadre convenu
Article 13 - Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement à des professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.
Article 14 - Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "dernière mise à jour".
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
Article 15 - Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : enzo@enzouragan.com
Adresse : 5 Résidence Roger Boute, 59253 La Gorgue, France
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.